Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 10 september 2026

Woca Online respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij via wocaonline.nl verwerken, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens kunnen delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Woca Online wordt geëxploiteerd door:

Friesland Parket B.V.
handelend onder de naam Woca Online
Pompmakker 7
8447 GJ Heerenveen
Nederland

KvK-nummer: 73467677
E-mail: info@frieslandparket.nl
Telefoon: 0513 - 626 507

Friesland Parket B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze webshop worden verwerkt.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke gegevens wij verwerken, hangt af van hoe u onze webshop gebruikt.

Bij een bestelling kunnen wij onder andere uw naam, adres, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, factuurgegevens, betaalstatus en transactiegegevens verwerken.

Wanneer u een account aanmaakt, verwerken wij daarnaast gegevens die nodig zijn om uw account en bestelgeschiedenis beschikbaar te maken.

Wanneer u contact met ons opneemt, bijvoorbeeld via het contactformulier, per e-mail of telefonisch, verwerken wij uw contactgegevens en de inhoud van uw bericht.

Tijdens het gebruik van onze website kunnen daarnaast technische gegevens worden verwerkt, zoals uw IP-adres, browser- en apparaatgegevens, bezochte pagina's, website-interacties, herkomst van uw bezoek en online identificatoren zoals cookie-ID's.

Wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven, kunnen dergelijke gegevens worden gebruikt voor websiteanalyse, advertentiemeting, remarketing en advertentiepersonalisatie.

3. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Bestellingen en levering

Wij verwerken persoonsgegevens om uw bestelling te kunnen aannemen, betalen, verwerken, bezorgen en administreren en om u over uw bestelling te informeren.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

Betalingen en administratie

Wij verwerken gegevens die noodzakelijk zijn voor de verwerking van betalingen, facturatie, onze financiële administratie en het voldoen aan fiscale en andere wettelijke verplichtingen.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting.

Klantenservice en contact

Wanneer u ons een vraag stelt, gebruiken wij uw gegevens om uw verzoek te beantwoorden en u waar nodig te adviseren over onze producten of een bestelling.

Grondslag: uitvoering van een overeenkomst, het nemen van maatregelen voorafgaand aan een overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om klanten en geïnteresseerden te woord te staan.

Klantaccounts

Wanneer u een account aanmaakt, gebruiken wij de daarvoor noodzakelijke gegevens om het account en de bijbehorende functionaliteiten beschikbaar te maken.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen technische gegevens en loggegevens verwerken om onze webshop en systemen te beveiligen, misbruik tegen te gaan en fraude te voorkomen of onderzoeken.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en betrouwbare webshop.

Websiteanalyse

Met uw toestemming gebruiken wij diensten zoals Google Analytics en Hotjar om inzicht te krijgen in het gebruik van onze webshop en om de website en gebruikerservaring te verbeteren.

Grondslag: toestemming.

Online advertenties en conversiemeting

Met uw toestemming gebruiken wij onder andere Google Ads en Meta voor het meten van advertentieprestaties, conversies, remarketing, doelgroepvorming en advertentiepersonalisatie.

Grondslag: toestemming.

Meer informatie over cookies, analysetools en advertentietechnieken vindt u in ons Cookiebeleid.

Nieuwsbrief

Wanneer u zich voor onze nieuwsbrief inschrijft, kunnen wij uw e-mailadres gebruiken om u nieuws, aanbiedingen of productinformatie te sturen.

Grondslag: toestemming.

U kunt uw toestemming altijd intrekken door u af te melden.

4. Google Ads en Enhanced Conversions

Wij maken gebruik van Google Ads, waaronder conversiemeting, remarketing en Enhanced Conversions.

Wanneer u toestemming heeft gegeven voor marketingdoeleinden, kunnen gegevens over uw websitegebruik en aankopen aan Google worden doorgegeven.

Bij Enhanced Conversions kunnen gegevens die u zelf tijdens een bestelling verstrekt, zoals uw e-mailadres en afhankelijk van de technische configuratie andere contactgegevens, vóór verzending technisch worden gehasht. Google kan deze gegevens gebruiken om een conversie nauwkeuriger aan een advertentie-interactie te koppelen.

Google kan daarnaast technische gegevens ontvangen, waaronder de URL van de bezochte pagina, online identificatoren en uw IP-adres. Afhankelijk van uw toestemming en instellingen kunnen dergelijke gegevens worden gebruikt voor advertentiemeting en advertentiepersonalisatie.

Meer informatie over de verwerking door Google vindt u in ons Cookiebeleid.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Wij kunnen gegevens bijvoorbeeld delen met betaaldienstverleners, vervoerders en logistieke dienstverleners, hosting- en IT-dienstverleners en financiële of administratieve dienstverleners.

Voor de verwerking van online betalingen maken wij gebruik van Mollie. Voor analyse en online marketing kunnen wij, afhankelijk van uw toestemming, gegevens delen met Google, Meta en Hotjar.

Wanneer een externe dienstverlener persoonsgegevens uitsluitend namens ons verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over de verwerking en beveiliging van die gegevens.

Wij kunnen persoonsgegevens daarnaast verstrekken aan bevoegde overheidsinstanties, toezichthouders, politie, justitie of rechterlijke instanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

6. Verwerking buiten de EER

Sommige internationale dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige juridische basis bestaat. Dat kan bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie zijn of het gebruik van passende waarborgen, zoals goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

7. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.

Voor bestel-, factuur- en andere gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale administratie geldt in beginsel een wettelijke bewaartermijn van 7 jaar.

Gegevens in een klantaccount bewaren wij zolang het account bestaat en voor zover deze gegevens noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening of wettelijke verplichtingen. Wanneer een account wordt verwijderd, kunnen gegevens die onderdeel zijn van onze wettelijke administratie alsnog gedurende de toepasselijke bewaartermijn worden bewaard.

Correspondentie en klantenservicegegevens bewaren wij zolang dat redelijkerwijs nodig is om een vraag, bestelling, klacht, garantiegeval of mogelijk geschil af te handelen.

Gegevens voor een nieuwsbrief bewaren wij totdat u zich afmeldt.

Gegevens die op basis van toestemming worden verwerkt, verwerken wij totdat u die toestemming intrekt, behoudens gegevens die wij nog moeten bewaren om bijvoorbeeld aan te kunnen tonen dat rechtsgeldig toestemming is verkregen.

Voor cookies en vergelijkbare technieken gelden de bewaartermijnen die in onze cookie-instellingen worden vermeld.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Cookies die noodzakelijk zijn om de webshop goed en veilig te laten functioneren kunnen zonder voorafgaande toestemming worden gebruikt. Voor niet-noodzakelijke technieken voor onder andere statistiek, advertentiemeting, remarketing en advertentiepersonalisatie vragen wij vooraf toestemming.

U kunt uw keuze op ieder moment bekijken of wijzigen via Cookie-instellingen op onze website.

Meer informatie vindt u in ons Cookiebeleid.

9. Hoe beveiligen wij uw persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking, wijziging en misbruik.

Toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot medewerkers en dienstverleners die deze gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben. Wij nemen daarnaast maatregelen om onze website, verbindingen en systemen te beveiligen en maken waar nodig back-ups.

10. Wat zijn uw rechten?

Op grond van de AVG kunt u, afhankelijk van de situatie, recht hebben op inzage in uw persoonsgegevens, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van gegevens.

U kunt daarnaast bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen en eerder gegeven toestemming op ieder moment intrekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking die vóór het intrekken heeft plaatsgevonden.

Soms kunnen wij een verzoek niet of niet volledig uitvoeren, bijvoorbeeld omdat wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren. In dat geval leggen wij uit waarom.

Wilt u gebruikmaken van een privacyrecht? Stuur dan een verzoek naar info@frieslandparket.nl. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Wanneer dat nodig is, kunnen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit vast te stellen.

11. Klacht indienen

Heeft u een vraag of klacht over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@frieslandparket.nl.

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website, dienstverlening, gegevensverwerkingen of toepasselijke wetgeving veranderen.

De actuele versie vindt u altijd op wocaonline.nl.

Laatst bijgewerkt: 10 september 2026